Glamira 评价和评分

Fanni Nemeth-Heimel

100%

合金/顏色: 14k 黃色K金

已验证的买家

评论于:男士婚戒 Classic 4mm

Elena Coman

100%

寶石: Smarald & Diamant

合金/顏色: 14k Aur galben

已验证的买家

我在去年年底发现了 Glamira（现在是 2024 年 8 月）。我花了相当多的时间反复配置戒指。我根据通过 Glamira 配置器发现的可能性不断更改我喜欢的内容。我花了半年多的时间才最终做出决定并下了第一笔订单。这不是我订购的最终戒指，但我真的很想拥有一枚 Glamira 的右手戒指，上面镶有宝石。我以前从未拥有过任何镶有宝石的珠宝。（在我写这篇文章的时候，我还在等我的戒指发货）我仔细地配置了我选择的戒指的金属和颜色以及宝石及其相关品质，然后向 Glamira 下了订单。我用信用卡在线支付。到目前为止一切都很好。仅仅几天后，我就收到了 Glamira 的一封电子邮件，说我的戒指已经生产完毕，几乎可以加急了。还不错。我喜欢他们给我发送了一段视频，里面有我最终的戒指产品，这样我就可以在等待它到达的时候看到它。预计交货日到了，一切都很好，直到我突然开始看评论（一开始是出于好奇，然后是出于对网络诈骗的恐慌）。我读的评论越多，恐慌就越强烈。然后我来到了 Glamira 的 Facebook。我真的很震惊，看到 Glamira 的 Facebook 页面上目前仍然可见的所有帖子都有如此多的负面评论。在写这篇文章的时候，交货已经延迟了一周。但随着时间的流逝，延迟开始增加，我不会让时间流逝，也许冒着没有可能拿回我支付的钱的风险，以防万一被诈骗。 Glamira 的预计交货日期是 2024 年 8 月 16 日。 8 月 24 日，我开始给他们发电子邮件，并尽一切可能联系他们。我和他们的人工智能聊天机器人聊天，一开始很愉快，但后来变得很烦人，因为它一直给出类似的回复，语气很礼貌，但对我来说没有任何有用的信息。我只是在等着联系一个真正的客服人员，但此时没有人。我通过 glamira.ro 和 glamira.com 上的联系表向 Glamira 发送了消息。第二天，即 2024 年 8 月 20 日，我收到了我提交的一份联系表的回复。这真是松了一口气。这是我唯一想要的，一个来自真人的回复，这样我就能更接近于得出结论，这不是一个网络诈骗企业。我和 Glamira 客服人员交换了几封非常愉快的电子邮件。亲爱的，谢谢你的回复（我不会在这里透露他们的名字，我认为这样做不公平）。在回复中，我被告知延迟是因为每个产品的独特因素对每个客户来说都是不同的，他们对延迟表示抱歉，他们尽最大努力尽快交付质量最好的产品，一旦产品有跟踪号，我也会通过电子邮件发送。收到这封电子邮件后，我的恐慌程度从 100% 降至 -10%。好吧，还是有些恐慌，但至少我和一个真实的人交谈了。看到所有这些负面评论几乎毁了我在 Glamira 的第一次购物体验。在相信你在互联网上看到的所有故事之前，请先做好自己的功课。当我和男朋友讨论这个问题时，我也注意到了一些事情。他告诉我所有大公司都有不好的评论。他还问我是否也看到了正面评价。我说是的，我确实看到了很多正面评价。而且，通过回答他的问题，我注意到了一个不同之处：负面评论只是一些令人沮丧的话语。但是，一些正面评论除了好听的话语外，还附有图片。评论说他们的戒指坏了，但没有图片证明这一点，这也是一个重要因素。然后我又开始思考，此时我的逻辑告诉我，许多或部分负面评论可能是竞争对手为拖累 Glamira 的销售而采取的积极行动，并“可能”增加他们的销售？这是有可能的，当涉及到在线声明时，你不能轻易相信…… 现在我正在写，我可以跟踪我的包裹向我走来的步骤。它现在在罗马尼亚，并在几个地方被扫描，因为包裹通过 UPS 运送到我这里。我可以在 Glamira 内页上查看跟踪详情，该内页专门为 UPS 跟踪号和您的订单而构建。在收到我的跟踪号之前，我还在惊慌失措的时候在 ups.com 上创建了一个帐户。只是为了看看是否有任何与我的电子邮件地址关联的包裹。当时没有，将来也不会有。但我现在有了跟踪号，我能够使用收到的跟踪号查看包裹的详细进度。我希望到今天晚上我能收到我的戒指，但我现在知道这只是时间问题。总的来说，如果我的戒指今天送到我手上，那么只延迟了一周。也许 Glamira 团队可以通过增加时间来改进这个估计，但这肯定是一个更复杂的过程，肯定有几种情况需要涵盖才能给出更准确的估计。除了一些小错误、一些用户体验方面和交付准确性改进外，我认为 Glamira 没有什么大问题。我正在等着看我的戒指，看看工艺。从他们在生产完成后立即通过电子邮件发送给我的视频中，我已经爱上了它。我非常感谢 Glamira 提供如此出色的配置器和周到的步骤，以提高客户满意度。我相信这并不容易，同时您还必须保护您的业务免受众多负面评论和垃圾评论的攻击。当然，随着他们为改善客户服务而努力，事情会变得越来越好。与客户沟通时，透明度越高越好。如果已知交货延迟，也许可以通知客户。这肯定会对客户对 Glamira 的体验产生很大影响。我最近收到了我的包裹，包裹内部和我的戒指都很漂亮和精致。我的戒指太漂亮了。没有照片可以捕捉到祖母绿和钻石的美丽。这真是一件华丽的工艺品。精致但不脆弱。戒指戴在我手指上感觉很舒服，尽管我以为主石会太小，但实际上感觉它的尺寸适合我的手指尺寸。非常感谢 Glamira 送给我的这枚令人惊叹的戒指。你们的工艺真的很好。期待看到您拥有的出色配置器的更新。我对我的订单非常满意。祝您一切顺利，Glamira！

评论于:订婚戒指 Metis